Chargé-e de relation clientèle en club de sport

  • Contrat d'apprentissage
  • St-Pierre

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ISEC SUD centre de formation / CFA recrute pour un de ses clients, un club de sport en contrat d’apprentissage à ST PIERRE : un-e chargé-e de relation clientèle

Vous êtes fan de sport ? Le job est pour vous.

– Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité.

– Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles : Gestion des rétractations, Gestion des impayés, Traitement remboursements, Traitement des gestes commerciaux…
– Traiter les demandes de résiliations reçues

– Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client

– Collaborer avec l’équipe de modération des réseaux sociaux

– Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté

– Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs

– S’assurer de maintenir l’objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent.

Formation préparée avec ISEC :

-Assistant-e commercial-e (équivalent BTS)

-MUM Manager d’Unité Marchande (équivalent BTS),

-CV Conseiller-ère de Vente (équivalent Bac pro Vente)

un jour de formation par semaine.

Durée de contrat : entre 14 et 16 mois.

Si vous êtes intéressé(e),veuillez envoyer votre CV par mail sur isecsud.commercial@orange.fr

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à isecsud.commercial@orange.fr