ISEC SUD centre de formation / CFA recrute pour un de ses clients, un club de sport en contrat d’apprentissage à ST PIERRE : un-e chargé-e de relation clientèle
Vous êtes fan de sport ? Le job est pour vous.
– Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité.
– Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles : Gestion des rétractations, Gestion des impayés, Traitement remboursements, Traitement des gestes commerciaux…
– Traiter les demandes de résiliations reçues
– Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client
– Collaborer avec l’équipe de modération des réseaux sociaux
– Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté
– Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs
– S’assurer de maintenir l’objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent.
Formation préparée avec ISEC :
-Assistant-e commercial-e (équivalent BTS)
-MUM Manager d’Unité Marchande (équivalent BTS),
-CV Conseiller-ère de Vente (équivalent Bac pro Vente)
un jour de formation par semaine.
Durée de contrat : entre 14 et 16 mois.
Si vous êtes intéressé(e),veuillez envoyer votre CV par mail sur isecsud.commercial@orange.fr
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à isecsud.commercial@orange.fr