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Notre charte d’accompagnement
T’offrir un soutien individualisé et un réseau de contacts pour t’aider à concrétiser un projet professionnel et à t’insérer durablement dans le monde du travail.
Information
Orientation
Formation
Emploi
Vie quotidienne
La Mission Locale Sud (MLS) s’engage à accompagner les jeunes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle, en s’appuyant
sur les valeurs du service public et une approche personnalisée. Cette charte réaffirme les principes, les postures et les engagements qui
sous-tendent l’action de la MLS, afin de garantir un accompagnement optimal et équitable pour chaque jeune.
Nos Missions et nos valeurs du Service Public
Nos Missions
Repérer et mobiliser : aller à la rencontre de la jeunesse.
Accueillir et Informer : offrir un premier niveau de réponse et d’orientation.
Accompagner : déployer une approche globale de l’insertion.
Animer et observer : dynamiser le partenariat local et anticiper les besoins des jeunes.
Innover : adapter nos actions aux évolutions de la société.
Nos valeurs fondamentales
Laïcité et neutralité : accompagnement sans discrimination.
Continuité et transparence : suivi ininterrompu et information claire sur les droits.
Égalité de traitement : qualité de service identique pour tous, avec une équité renforcée pour les plus en difficulté.
Accessibilité : présence en proximité dans les 10 communes du Sud
Efficience : adaptation constante aux évolutions sociales et technologiques.
Pour mieux t’accompagner au quotidien
La Mission Locale s’engage à :
- T’accueillir de manière personnalisée : Un conseiller unique t’accompagne tout au long de ton parcours, sans jugement.
- Respecter la confidentialité : Tout ce qui est dit en entretien reste entre toi et ton conseiller.
- T’ouvrir des opportunités : Solutions concrètes d’emploi, de formation, d’immersion et d’aides financières mobilisables.
En contrepartie, tu t’engages à :
- Être acteur de tes démarches : C’est ton parcours, nous sommes là pour te guider, mais c’est toi qui agis.
- Honorer tes rendez-vous : Être présent aux convocations ou prévenir au moins 24h à l’avance en cas d’imprévu.
- Dire la vérité : Nous donner des informations exactes pour qu’on puisse t’orienter vers les bonnes solutions.
Le réseau des Missions Locales repose sur des principes intangibles définis par l’UNML :
- L’approche globale : Nous traitons simultanément les questions d’emploi, de formation, mais aussi de santé, de logement, de mobilité et de ressources. Un parcours réussi prend en compte la personne dans sa globalité.
- L’ancrage territorial : Notre action s’adapte aux réalités économiques et sociales du bassin du Sud de La Réunion pour proposer des solutions de proximité.
- La co-construction : L’accompagnement n’est pas imposé, il est construit avec toi, à ton rythme.
Chaque conseiller et membre de l’équipe de la Mission Locale Sud s’engage à respecter une posture professionnelle stricte :
- Bienveillance et Non-jugement : T’accueillir avec respect, quelles que soient tes difficultés passées, ton parcours scolaire ou ta situation actuelle.
- Écoute active : Prendre le temps de comprendre tes attentes et tes freins pour t’orienter vers les dispositifs les plus adaptés.
- Confidentialité et Secret professionnel : Garantir la protection de ta vie privée. Vos échanges restent strictement confidentiels au sein de la structure.
- Laïcité et Neutralité : Assurer un accompagnement neutre, dénué de tout prosélytisme politique, philosophique ou religieux.
En entrant à la Mission Locale Sud, tu bénéficies de droits fondamentaux :
- Droit à la gratuité : L’accès à l’ensemble de nos services, ateliers, conseils et événements est entièrement gratuit.
- Droit à l’égalité de traitement : Aucune discrimination liée au genre, à l’origine, à la religion, au handicap ou au lieu de résidence ne sera tolérée.
- Droit d’accès aux données (i-Milo) : Tu disposes d’un droit de regard, de rectification et de contrôle sur les informations saisies dans ton dossier d’accompagnement national.
- Droit de recours et réclamation : En cas de désaccord ou de difficulté avec les modalités de ton accompagnement, tu as le droit de déposer une réclamation auprès de la direction de ton antenne de référence.
L’efficacité de ton parcours repose sur une relation de confiance et de réciprocité. Tu t’engages à :
- Être acteur de tes démarches : La Mission Locale t’apporte des outils et des opportunités, mais la réussite de ton projet dépend de ton implication personnelle.
- Assiduité et respect des rendez-vous : Honorer les convocations et les rendez-vous fixés avec ton conseiller. En cas d’empêchement, tu as le devoir de prévenir au moins 24 heures à l’avance.
- Sincérité des informations : Fournir des informations exactes et signaler tout changement de situation (reprise d’emploi, de formation, changement d’adresse ou de téléphone) pour maintenir ton dossier à jour.
- Respect mutuel : Adopter un comportement respectueux envers les professionnels, les autres jeunes et le matériel mis à disposition au sein des locaux de la Mission Locale.
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